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PREGUNTAS FRECUENTES

01

¿Cuál es la política de devoluciones de Express Publishing?

Te ofrecemos 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para comunicarnos que deseas devolver un artículo. Solo tienes que rellenar este formulario de devolución y enviárnoslo por correo electrónico o postal. El producto deberá enviarse en el plazo de 14 días naturales desde el día en que envíe el formulario de devolución. No olvide incluir el recibo o comprobante de compra en el paquete de devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables y no cubrimos los gastos de envío de la devolución.

02

¿Qué productos pueden devolverse?

¡Buenas noticias! Se puede devolver cualquier producto, pero debe estar en las mismas condiciones en que se ha recibido y en el embalaje original. En el caso de productos digitales, lee la siguiente pregunta.

03

¿Qué ocurre si cambio de opinión sobre el producto digital que he pedido?

Como ya sabrás, nuestros productos digitales (es decir, aplicaciones DigiBooks y/o libros electrónicos descargables y/o software de pizarra digital interactiva) se entregan en forma de código de activación o número de serie. Estaremos encantados de devolverte el dinero, siempre que nos lo notifique en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra en inquiries@expresspublishing.co.uk. Por favor, ten en cuenta que para procesar la devolución de tus productos digitales, los códigos de activación y/o números de serie NO deben haber sido utilizados para descargar o activar ningún material digital. Nuestro equipo técnico verificará si se cumplen las condiciones anteriores antes de emitir el reembolso y se te notificará en consecuencia.

04

¿Cuál es la política de reembolso de Express Publishing?

Cuando recibamos el artículo, te notificaremos el estado de tu reembolso tras inspeccionar el artículo. Si el estado del artículo devuelto es satisfactorio, procederemos al reembolso, menos los gastos de envío.

05

¿Cuándo se me devolverá el dinero?

Por favor, ¡ten paciencia! Intentamos que los clientes reciban el reembolso en un plazo de 14 días laborables a partir de la entrega del producto devuelto. Pueden producirse retrasos en función de las políticas de la entidad emisora de la tarjeta.

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