Política de privacidad

Cómo utilizamos la información del usuario

Política de privacidad

ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Express Publishing nos tomamos muy en serio toda la información personal que se nos proporciona. Por ello, hemos diseñado e implantado procedimientos claros e integrados que nos permitirán proteger y salvaguardar toda la información de la que disponemos. Toda la información que se nos envíe se trata de forma confidencial y segura, utilizando medidas técnicas y organizativas, y teniendo siempre presente la protección más eficaz de los datos personales.

Esta política de privacidad pretende ayudar al usuario a entender cómo se recogen, utilizan y procesan sus datos personales, así como informarle claramente de sus derechos en relación con la protección de sus datos personales.

Recomendamos encarecidamente al usuario que dedique un tiempo a leer y comprender cómo tratamos y protegemos sus datos personales, y le animamos a ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o duda que pueda tener en relación con la protección de sus datos personales.

Debe tenerse en cuenta que esta política de privacidad se aplica a todos los sitios web y aplicaciones proporcionados por Express Publishing y su grupo de empresas afiliadas que permiten un enlace directo a esta política de privacidad.

QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Express Publishing Ltd. es una empresa registrada en el Reino Unido con el número 3493880 y cuenta con un amplio número de sucursales y representantes en todo el mundo. Se dedica a la prestación de varios servicios, entre ellos materiales didácticos innovadores, servicios de plataforma digital interactiva y certificación de inglés profesional.

Todas las cuestiones relacionadas con los datos personales que se nos proporcionan y el modo en que los utilizamos son gestionadas por nuestra sucursal en Atenas (Grecia), que es responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier pregunta que el usuario pueda tener en relación con esta política de privacidad, la forma en que tratamos sus datos personales o si desea acceder a cualquiera de sus derechos, tal como se establece a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo:

Express Publishing

Data Protection

3-5 Mac Millan Street, 111 44

Athens, Greece

O enviarnos un mensaje electrónico a dataprotection@expresspublishing.co.uk

QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo del uso que el usuario haga de nuestros servicios y del nivel de interacción que tenga con nosotros, podemos recopilar algún dato o incluso todos los datos siguientes:

• información de contacto, como nombre completo, dirección y número de teléfono
• configuración de la cuenta, como la dirección de correo electrónico y la contraseña, en caso de que decida abrir una cuenta en nuestro sitio web
• datos personales, como la fecha de nacimiento o el sexo
• historial de pedidos, información de pago y entrega en caso de que realice un pedido de nuestros productos
• información sobre su situación educativa y profesional, por ejemplo, si es profesor y tiene derecho a ofertas y productos especiales
• historial de navegación al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, con el fin de mejorar nuestros servicios o la forma en que se muestran nuestros productos a través de nuestro sitio web

Categorías especiales de datos personales

Las categorías especiales de datos personales incluyen información personal relativa a condiciones médicas o sanitarias, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical y cualquier información que defina la orientación sexual de una persona.

Express Publishing nunca solicitará, pedirá ni recibirá información relativa a categorías especiales de datos personales.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE EL USUARIO

En la mayoría de los casos, será el usuario quien enviará la información, después de que le hayamos explicado qué tipo de información necesitamos en su nombre y para qué fin la necesitamos. Dicha información puede recopilarse cuando el usuario se registra y/o utiliza nuestro sitio web, cuando encarga nuestros productos y servicios o cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta, etc.

Alternativamente, podemos recopilar dicha información de terceros, por ejemplo, si el usuario decide registrarse en nuestro sitio web vinculando esta cuenta a su cuenta de redes sociales (como Twitter o Facebook), en cuyo caso está autorizando a ese proveedor tercero a compartir con nosotros determinada información sobre él.

Esta información también puede ser recopilada por un proveedor externo de servicios de análisis de sitios web en nuestro nombre o puede recopilarse información similar mediante el uso de cookies durante la visita del usuario a nuestro sitio web. Puede encontrarse información detallada sobre las cookies más abajo.

CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN

Utilizaremos la información del usuario para los fines que se indican a continuación, ya sea sobre la base de:

• la ejecución de un contrato con nosotrosy la prestación de nuestros servicios;
• su consentimiento (cuando se lo solicitemos), o
• nuestros intereses legítimos (pueden encontrarse los detalles más abajo).

A título indicativo, podemos utilizar dicha información para los siguientes fines:

• administrar y gestionar los pedidos realizados en nombre del usuario a través de nuestro sitio web y para compartir su información con nuestros proveedores de servicios de almacenamiento y entrega, así como para gestionar sus pagos (sobre la base de la ejecución de nuestro contrato con él);
• proporcionarle acceso a nuestro sitio web, aplicaciones y otros servicios de una manera conveniente y óptima y con contenido personalizado relevante para él, basado en su historial de pedidos o sus preferencias por nuestros productos (sobre la base de su consentimiento al registrarse en nuestro sitio web y nuestro interés legítimo de garantizar que nuestro sitio web se presente de una manera eficaz y óptima);
• mantenernos en contacto con el usuario para informarle de nuestras noticias, eventos, nuevas funciones o servicios del sitio web o nuevos libros y productos que creamos que pueden interesarle (ya sea sobre la base de su consentimiento cuando lo hayamos solicitado, o de nuestros intereses legítimos para proporcionarle comunicaciones de marketing cuando podamos hacerlo legalmente);
• compartir información del usuario con nuestros socios editoriales y empresas asociadas para que puedan ponerse en contacto con él para informarle de aspectos que puedan interesarle (cuando tengamos su consentimiento para hacerlo);
• proporcionar servicio y asistencia al cliente (sobre la base de nuestro contrato con él) y tramitar consultas o reclamaciones sobre el sitio web o sus pedidos (sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar los productos y servicios correctos a los usuarios de nuestro sitio web);
• llevar a cabo investigaciones agregadas y anonimizadas sobre el compromiso general con nuestro sitio web, desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos, adoptar un enfoque más fácil de usar y actualizar nuestros sistemas de TI (sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar el tipo adecuado de productos y servicios a los usuarios de nuestro sitio web);
• proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales; cumplir con nuestras políticas y procedimientos, y hacer valer nuestros derechos legales (sobre la base de nuestros intereses legítimos para operar un negocio seguro y legal o cuando tenemos la obligación legal de hacerlo);
• analizar la información personal del usuario y crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos ponernos en contacto con él con información que le sea relevante. Podemos hacer uso de información adicional sobre el usuario cuando esté disponible a partir de fuentes externas para ayudarnos a hacer todo esto de manera efectiva (sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar el tipo adecuado de productos y servicios a los usuarios de nuestro sitio web).

¿Qué significa el término "intereses legítimos"?

Cuando nos referimos al uso de la información sobre la base de nuestros "intereses legítimos", nos referimos a nuestros intereses comerciales legítimos en la realización y gestión de nuestro negocio y nuestra relación con el usuario, incluido el interés legítimo que tenemos en:

• personalizar, potenciar, modificar o mejorar de cualquier otro modo los servicios y/o comunicaciones que proporcionamos;
• detectar y prevenir el fraude y gestionar una empresa segura y legal;
• mejorar la seguridad y la optimización de nuestra red, sitios y servicios.

Cuando utilizamos la información del usuario para nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de tener en cuenta cualquier impacto potencial que dicho uso pueda tener sobre él. Nuestros intereses legítimos no prevalecen automáticamente sobre los suyos y no utilizaremos su información si creemos que sus intereses deben prevalecer sobre los nuestros, a menos que tengamos otros motivos para hacerlo (como su consentimiento o una obligación legal). En caso de que el usuario tenga alguna duda sobre nuestro tratamiento de datos, más abajo puede consultar los detalles de "Sus derechos sobre la información de la que disponemos".

CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS

En relación con los fines y por los motivos legales descritos anteriormente, y además de los destinatarios de la información descritos anteriormente, podemos compartir la información personal del usuario con terceros con los que trabajamos, tales como:

• terceros con los que trabajamos para llevar a cabo nuestra actividad (por ejemplo, alojamiento o gestión del sitio web y de nuestras bases de datos, proveedores de análisis del sitio web para analizar el comportamiento en línea de nuestros clientes, proveedores de asistencia y apoyo técnicos, servicios de mensajería para la entrega de los pedidos, entidades financieras para la recepción del pago de los pedidos, agencias de medios de comunicación y proveedores técnicos para la distribución de material de marketing directo, etc.);
• nuestro grupo de empresas y cualquier tercero seleccionado, siempre que el usuario dé su consentimiento para que compartamos su información con ellos con fines de marketing;
• terceros relacionados con la prestación de nuestros servicios y productos, como profesores, escuelas de idiomas o padres, en relación con los datos personales de sus hijos y únicamente en la medida en que sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios y el uso de nuestros productos.

Informamos al usuario de que exigimos a terceros que mantengan la seguridad adecuada para proteger su información frente a accesos o tratamientos no autorizados.

NOTA: Express Publishing nunca venderá ni transferirá datos personales a terceros sin la debida autorización.

CÓMO CUIDAMOS LOS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS

Aplicamos una política de "privacidad por diseño" buscando oportunidades para minimizar la cantidad de información personal de la que disponemos. Utilizamos medidas de seguridad tecnológicas y operativas adecuadas para proteger la información contra cualquier acceso no autorizado o uso ilícito, tales como:

• garantizar la seguridad física de nuestras oficinas, almacenes u otros emplazamientos;
• garantizar la seguridad física y digital de nuestros equipos y dispositivos mediante el uso de una protección por contraseña y un cifrado adecuados;
• mantener una política de protección de datos para nuestros empleados e impartirles formación al respecto;
• limitar el acceso a la información personal a aquellas personas de nuestra empresa que necesiten utilizarla en el curso de su trabajo.

Conservaremos la información del usuario durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios que nos haya solicitado o hasta que nos retire su consentimiento (cuando conservemos sus datos personales sobre la base legal de su consentimiento) o durante el tiempo que razonablemente necesitemos conservar la información para nuestros fines comerciales legítimos, como el ejercicio de nuestros derechos legales o debido a una obligación legal o cuando se nos permita hacerlo con fines académicos o de investigación. Aplicamos una política de conservación de datos y buscamos formas de reducir la cantidad de información que tenemos sobre el usuario y el tiempo que necesitamos conservarla.

El usuario tiene derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento y nosotros atenderemos dicha solicitud eliminando todos los datos personales que tengamos sobre él, siempre que no tengamos ninguna obligación legal de conservarlos o si tenemos derecho a conservarlos sobre una base jurídica diferente, como por ejemplo a efectos de ejecución de un pedido o si está abierto un litigio con nuestra empresa.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE LOS DATOS

Todos y cada uno de los datos personales que poseemos se almacenan normalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE). En determinadas circunstancias, la información del usuario puede procesarse fuera del EEE, por ejemplo, si alguno de nuestros servidores se encuentra en un país fuera de la UE, donde los datos personales pueden no estar protegidos en la misma medida que dentro del EEE. En ese caso, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que los datos estén adecuadamente protegidos y sean tratados de conformidad con la presente política de privacidad, lo que incluye, entre otras cosas, el uso de todas las soluciones de transferencia transfronteriza adecuadas disponibles, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el escudo de privacidad UE-EE. UU.

Para más información sobre estas opciones de transferencia transfronteriza, el usuario puede ponerse en contacto directamente con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al principio de esta política de privacidad.

LOS DERECHOS DEL USUARIO SOBRE LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE ÉL

Informar al usuario sobre sus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos y facilitarle la comprensión y el ejercicio de sus derechos es de gran importancia para Express Publishing. En esta sección el usuario encontrará información sobre los derechos que le asisten y la forma de ejercer cualquiera de ellos ante Express Publishing:

1. derecho a saber qué tipo de datos personales tenemos sobre él y cómo los utilizamos y a recibir una copia de dicha información directamente de Express Publishing (derecho de acceso);
2. derecho, cuando dispongamos de información sobre el usuario por medios automatizados sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato con él o sobre la base de su consentimiento, a solicitar que transfiramos dicha información a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad);
3. derecho a solicitar la rectificación, corrección y/o actualización de sus datos personales (derecho de rectificación);
4. derecho a pedirnos que limitemos y restrinjamos el tratamiento de sus datos personales (derecho de restricción) en uno de los siguientes casos:
   • si cree que sus datos con nosotros son incorrectos, restringiremos su tratamiento hasta que confirmemos la exactitud de los mismos;
   • si el tratamiento es ilegal y el usuario se opone a la supresión de sus datos, puede solicitar la limitación de su tratamiento por nuestra parte;
   • si Express Publishing ya no necesita sus datos personales, pero el usuario los necesitas para presentar o defender una reclamación legal;
   • si el usuario se opone al tratamiento de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, restringiremos el tratamiento de los datos hasta que se verifique que nuestro interés legítimo prevalece sobre el suyo.
5. derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Express Publishing sobre la base de un interés legítimo. A menos que podamos demostrar que el tratamiento basado en el interés legítimo es necesario para Express Publishing debido a obligaciones legales o si prevalece sobre sus intereses y derechos, dejaremos de tratar los datos del usuario conforme a su solicitud (derecho de oposición);
6. Derecho a solicitar en cualquier momento la supresión de los datos personales que tengamos del usuario, salvo que tengamos la obligación legal de conservarlos o un litigio esté pendiente (derecho a la supresión o al olvido);
7. derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing, ya sea siguiendo las instrucciones de cada mensaje electrónico de marketing o poniéndose en contacto con nosotros directamente (derecho de oposición a la publicidad directa);
8. derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en todos los casos en que el usuario nos haya dado su consentimiento, poniéndose en contacto con nosotros directamente utilizando cualquiera de los datos de contacto que figuran en la presente política de privacidad (derecho a retirar el consentimiento);
9. derecho a presentar una reclamación contra nosotros ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos o la autoridad competente de su país de trabajo o residencia (derecho a presentar una reclamación ante una autoridad).

El usuario puede ejercer los derechos antes mencionados poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta política de privacidad, o siguiendo las instrucciones pertinentes de nuestra correspondencia electrónica, especialmente en lo que respecta a la recepción de servicios de marketing directo.

Debe tenerse en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinada información para nuestros propios fines de registro e investigación o cuando la ley nos obligue a ello. También es posible que necesitemos enviar al usuario comunicaciones relacionadas con el servicio y con su cuenta de usuario del sitio web, incluso cuando haya solicitado no recibir comunicaciones de marketing.

GESTIÓN DE FILTRACIONES DE DATOS

En caso de sospecha de violación de datos personales y en función del alcance y la gravedad de la misma, emprenderemos de inmediato determinadas acciones, entre las que se incluyen:

• Notificación de la infracción a las autoridades
• Restricción de la violación y recuperación de datos
• Evaluación del riesgo en curso
• Evaluación de la respuesta a la violación

En consecuencia, solicitaremos orientación y asesoramiento a la Autoridad Helénica de Protección de Datos sobre cómo gestionar las violaciones de datos, así como sobre si es importante informar al sujeto de los datos personales y cuándo hay que hacerlo.

ACCESIBILIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Entendemos y respetamos la necesidad del usuario de mantener su información personal exacta y accesible. Para ello, hemos implantado políticas y procesos tecnológicos y de gestión para mantener y garantizar la exactitud de todos los datos personales que conservamos.

En el ámbito del ejercicio de sus derechos anteriormente mencionados, facilitaremos al usuario el acceso a la información que tenemos sobre él, así como el derecho a rectificar o completar dicha información. Para garantizar la seguridad de sus datos personales, adoptaremos todas las medidas razonables para verificar su identidad, como exigir el uso obligatorio de una combinación de nombre de usuario y contraseña, cualquier herramienta de autenticación de dos factores, si procede, así como cualquier otro medio técnico que pueda estar disponible y sea adecuado.

MENORES DE 16 AÑOS

Nos preocupa profundamente la protección de los datos personales de los niños. Por lo tanto, si el usuario es menor de 16 años, le aconsejamos que lea esta política de privacidad con sus padres o tutor. Debe tenerse en cuenta que si el usuario es menor de 16 años, NO está autorizado a facilitarnos ninguno de sus datos personales, salvo con el permiso explícito de sus padres o tutores. A tal fin, podemos utilizar todos los medios técnicos disponibles para garantizar que los datos personales de los menores de 16 años se compartan con nosotros de forma legítima y transparente.

COOKIES

Utilizamos cookies para asegurarnos de que el usuario aprovecha al máximo nuestro sitio web. Las cookies son pequeñas cantidades de información en forma de archivos de texto que almacenamos en el dispositivo que se utiliza para acceder a nuestro sitio web. Las cookies nos permiten controlar el uso que el usuario hace del software y simplificar su utilización del sitio web. Por ejemplo, una cookie temporal también se utiliza para hacer un seguimiento de la sesión durante la navegación en nuestro sitio web. Sin esta cookie temporal, el usuario no podría añadir productos a su cesta de la compra ni comprar libros a través de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede contener contenidos y enlaces a otros sitios gestionados por terceros que también pueden utilizar cookies. No controlamos los sitios web ni las cookies de estos terceros y esta Política de Privacidad no se aplica a ellos. Es por ello que deben consultarse los términos y las condiciones, así como la política de privacidad del sitio web del tercero en cuestión para averiguar cómo dicho sitio web recopila y utiliza la información y para establecer si utilizan cookies y con qué propósito.

Para estar informado en detalle sobre nuestra política de cookies, debe consultarse la sección correspondiente de nuestro sitio web, a la que puede accederse aquí.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web, por lo que animamos al usuario a visitar y revisar esta sección con frecuencia.

En determinados casos, podremos notificarle por correo electrónico cualquier cambio sustancial en la presente política de privacidad.

Esta política de privacidad se actualizó en julio del 2019.