Häufig gestellte Fragen

Keine Sorge! Im unglücklichen Fall eines Unternehmens- oder Produktfehlers übernehmen wir alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und dem Austausch der Bestellung.

Seien Sie sicher, wir versuchen unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung rechtzeitig ankommt. Wir arbeiten mit dem Kurierunternehmen DHL zusammen, so dass Ihre Pakete zwischen 3-5 Werktagen geliefert werden. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie die Tracking-Nummer und Informationen bezüglich der Kurierfirma per E-Mail. Vergessen Sie nicht, ihren Spam-Ordner zu überprüfen! Klicken Sie hier, um die Versandkosten für Ihr Land zu erfahren.

Wir streben immer nach einzigartigem Kundenservice, deshalb tun wir unser Bestes, so dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang erhalten. Die Lieferung unserer Produkte kann sich an Feiertagen und aufgrund auβergewöhnlicher Umstände verzögern.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über €60!

Wenn Sie sich in einer abgelegenen Gegend befinden, die nicht von einem Kurier bedient wird, behält sich Express Publishing das Recht vor, einen Zuschlag von 15.00 Euro zur Deckung der zusätzlichen Versandkosten zu erheben. Wenn Sie sich weigern, diese Gebühr zu zahlen, wird Express Publishing die Bestellung stornieren und den bereits bezahlten Betrag zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen auβerhalb der EU Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren gelten können, die vom Bestimmungsland besteuert werden. Da alle diese Gebühren von Land zu Land unterschiedlich sein können und nicht genau vorhergesagt werden, übernimmt Express Publishing diese Kosten nicht. Für weitere Informationen zur Zollabfertigungspolitik in jedem Land wird es empfohlen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Unser Lager arbeitet hart daran, Ihre Bestellungen rechtzeitig vorzubereiten! In diesem Sinne können Sie uns immer unter inquiries@expresspublishing.co.uk kontaktietren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Jedoch können Sie immer das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir unterstützen vier verschiedene Zahlungsmittel, damit Sie wählen können, welches Ihnen am besten entspricht!

1. Zahlung per VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD & DINERS von jeder 

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber per Kreditkarte aufgeben möchten, akzeptieren wir VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD & DINERS. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt über das EUROBANK-Sicherheitssystem (SSL 128-Bit-Verschlüsselung). Um Ihren Kauf abzuschlieβen, werden Sie auf die sichere Seite der Eurobank weitergeleitet, damit keine sensiblen personenbezogenen Daten oder Kreditkartendaten im System von Express Publishing gespeichert werden.

2. PayPal

Wenn Sie den Datenschutz von PayPal bevorzugen, können Sie auch PayPal für Ihre Einkäufe verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der PayPal-Website.

3. Banküberweisung

Für Zahlungen per Banküberweisung bitte hinterlegen Sie die 'Bestellsumme' Ihrer Einkäufe auf folgendes Bankkonto:

Bank: COMMERZBANK AG

Adresse: 60311 FRANKFURT AM MAIN, KAISERSTR. 30
BIC-Nummer: COBADEFFXXX

Kontonummer(IBAN): DE76500400000650260300

Sobald Sie den Betrag eingezahlt haben, bitte senden Sie finance@expresspublishing.co.uk eine Kopie Ihrer Einzahlungsscheine, um den Prozess Ihrer Bestellung zu beschleunigen. Diese Daten erhalten Sie auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Unser E-Shop bietet Ihnen die Möglichkeit,unsere Produkte und Ihre Bestellungen in Währungen,wie Dollar ($) oder Pfund Sterling (£) zu sehen, aber Sie werden ausschlieβlich in Euro (€) berechnet. Deshalb,auch wenn Sie eine andere Währung gewählt haben, wird der Betrag,der Ihnen in Rechnung gestellt wird, am Ende in Euro (€) in Ihrem Warenkorb umgerechnet. Ihre Bank kann möglicherweise eine kleine Provision für die Währungsumrechnung verlangen, da der Kauf in Euro abgeschlossen werden muss, eine Transaktion, der Sie bei Abschluss und Absendung Ihrer Bestellung ausdrücklich zustimmen.

Wenn Sie die Checkout-Seite erreichen, sehen Sie ein Feld unten auf der Seite mit dem Namen 'Coupon code'. Geben Sie den Couponcode in dieses Feld ein und klicken Sie auf 'Apply', um den Gutschein zu nutzen. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche zu klicken, weil sonst der Gutschein nicht gültig ist.

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